Regulamin portalu Netdomy.pl

Wersja z dnia 20 sierpnia 2026 r. Obowiązuje od dnia opublikowania w Portalu.

§ 1. Operator Portalu i kontakt

1. Portal internetowy dostępny pod adresem https://netdomy.pl/ oraz na jego podstronach prowadzi NOTUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Zakątek 7/44, 30-076 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000968372, NIP 6772477024, REGON 521847931, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej jako „Operator”.
2. Z Operatorem można skontaktować się:
   • pocztą elektroniczną: kontakt@netdomy.pl,
   • za pomocą formularza: https://netdomy.pl/kontakt/,
   • listownie: NOTUS sp. z o.o., ul. Zakątek 7/44, 30-076 Kraków.
3. Adres e-mail kontakt@netdomy.pl jest także punktem kontaktowym dla odbiorców usług oraz organów w sprawach związanych z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych („DSA”). Komunikacja jest możliwa w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Definicje

1. Portal – serwis Netdomy.pl wraz z jego podstronami i funkcjonalnościami.
2. Użytkownik – osoba korzystająca z Portalu.
3. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Portalu.
4. Ogłoszenie – treść opublikowana przez Ogłoszeniodawcę, dotycząca w szczególności sprzedaży, kupna, najmu, wynajmu albo poszukiwania nieruchomości.
5. Ogłoszeniodawca – Użytkownik dodający lub posiadający Ogłoszenie w Portalu.
6. Usługa Promocji – odpłatna usługa wyróżnienia Ogłoszenia w Portalu, opcjonalnie połączona z przygotowaniem i prowadzeniem kampanii Google Ads.
7. Google Ads – system reklamowy udostępniany przez Google Ireland Limited lub inny właściwy podmiot z grupy Google.
8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Usług Promocji.

§ 3. Zakres usług i rola Operatora

1. Operator świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • umożliwia przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń,
   • umożliwia utworzenie i prowadzenie Konta,
   • umożliwia dodawanie, edytowanie, publikowanie, archiwizowanie i usuwanie Ogłoszeń,
   • udostępnia funkcje zapisywania Ogłoszeń i komunikacji związanej z Ogłoszeniami, jeżeli dana funkcja jest dostępna,
   • świadczy odpłatne Usługi Promocji opisane w § 9.
   • umożliwia dodatkowe, bezpłatne publikowanie i promowanie wybranych Ogłoszeń w powiązanych z Portalem stronach, profilach i grupach w serwisach społecznościowych, w szczególności Facebook, na zasadach określonych w § 7 Regulaminu.
2. Przeglądanie Portalu, prowadzenie Konta i publikacja zwykłego Ogłoszenia są bezpłatne, chyba że przed zamówieniem danej funkcji jednoznacznie wskazano jej cenę. Czas publikacji zwykłego Ogłoszenia jest wskazywany w interfejsie Portalu.
3. Operator udostępnia przestrzeń do publikacji Ogłoszeń, ale nie jest stroną umów dotyczących nieruchomości zawieranych pomiędzy Użytkownikami, nie reprezentuje żadnej ze stron i nie świadczy usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wyłącznie przez sam fakt udostępnienia Portalu.
4. Operator nie gwarantuje znalezienia kontrahenta, zawarcia transakcji, określonej liczby odsłon, kontaktów, kliknięć, zapytań ani osiągnięcia określonej pozycji w wynikach wyszukiwania.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Portalu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz, w przypadku Konta, aktywny adres e-mail.
2. Użytkownik ponosi koszty połączenia z Internetem według taryfy swojego dostawcy.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Portalu, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych bez zgody Operatora, rozsyłanie spamu, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie Portalu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
4. Użytkownik powinien chronić dane logowania i niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu przejęcia Konta.
5. Umowę może zawrzeć osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w imieniu osoby prawnej lub innej jednostki – osoba prawidłowo umocowana.

§ 5. Konto i zawarcie umowy

1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po prawidłowym przesłaniu formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu i aktywacji Konta, jeżeli aktywacja jest wymagana.
2. Użytkownik podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Nie może tworzyć Konta dla innej osoby bez odpowiedniego upoważnienia.
3. Użytkownik może w każdym czasie zażądać zamknięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@netdomy.pl lub korzystając z formularza kontaktowego. Zamknięcie Konta nie usuwa danych, które Operator musi zachować na podstawie prawa lub dla ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
4. Umowa dotycząca konkretnego Ogłoszenia zostaje zawarta po przesłaniu formularza Ogłoszenia i przyjęciu go do publikacji przez Operatora. Operator może stosować uprzednią moderację.
5. Umowa o odpłatną Usługę Promocji zostaje zawarta po:
   1. wybraniu Ogłoszenia i pakietu,
   2. podaniu danych wymaganych do zamówienia,
   3. zaakceptowaniu Regulaminu,
   4. kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” albo innego przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
6. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację o wybranym Ogłoszeniu, głównych cechach pakietu, łącznej cenie, sposobie płatności, czasie świadczenia oraz prawie odstąpienia. Potwierdzenie zamówienia wraz z Regulaminem jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie wymaga wyrażenia zgody. Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, Operator odbiera ją oddzielnie i w sposób dobrowolny.

§ 6. Zasady publikowania Ogłoszeń

1. Ogłoszenie musi być zgodne z prawem, aktualne, rzetelne i niewprowadzające w błąd. Ogłoszeniodawca odpowiada za jego treść oraz za zgodność z prawem oferowanej nieruchomości i działań podejmowanych na podstawie Ogłoszenia.
2. Ogłoszeniodawca może publikować wyłącznie treści, zdjęcia, filmy, oznaczenia i inne materiały, do których posiada wymagane prawa i zgody. Publikacja wizerunku lub danych osoby trzeciej wymaga odpowiedniej podstawy prawnej.
3. Ogłoszenie nie może zawierać w szczególności:
   • treści nielegalnych, oszukańczych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub przemocy, naruszających dobra osobiste, prywatność, prawa autorskie, prawa do znaków towarowych albo inne prawa osób trzecich,
   • fałszywych informacji o cenie, powierzchni, stanie prawnym, lokalizacji, dostępności lub cechach nieruchomości,
   • reklam niezwiązanych z przedmiotem Ogłoszenia, złośliwego kodu, spamu albo niedozwolonych linków,
   • danych osobowych w polach innych niż przeznaczone do ich podania, o ile nie są niezbędne i ich publikacja jest zgodna z prawem,
   • zdjęć osób trzecich bez podstawy prawnej do publikacji.
4. Ogłoszeniodawca nie może bez uzasadnienia dublować Ogłoszeń dotyczących tej samej nieruchomości.
5. Ogłoszeniodawca niezwłocznie aktualizuje lub usuwa nieaktualne Ogłoszenie. Ogłoszeniodawca będący przedsiębiorcą powinien ujawnić swój zawodowy charakter oraz wymagane prawem dane przedsiębiorcy.
6. Ogłoszeniodawca nie może pobierać opłaty wyłącznie za możliwość obejrzenia nieruchomości będącej przedmiotem Ogłoszenia.
7. Jeżeli Ogłoszeniodawca podaje dane pracownika, pełnomocnika lub innej osoby kontaktowej, zapewnia, że posiada właściwą podstawę do ich przekazania i opublikowania oraz spełnił wobec tej osoby wymagane obowiązki informacyjne. Jeżeli charakter współpracy wymaga zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych, strony zawrą ją oddzielnie przed przekazaniem danych; Regulamin sam w sobie nie zastępuje takiej umowy.

§ 7. Licencja na materiały z Ogłoszenia i ich publikacja w serwisach zewnętrznych

1. Z chwilą zamieszczenia każdego Ogłoszenia w Portalu Ogłoszeniodawca udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści, zdjęć, filmów i innych materiałów zawartych w Ogłoszeniu, w zakresie określonym w niniejszym paragrafie.
2. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
   1. utrwalanie i zwielokrotnianie materiałów techniką cyfrową, w tym ich przechowywanie w systemach informatycznych;
   2. wprowadzanie materiałów do pamięci urządzeń, serwerów i systemów informatycznych;
   3. publiczne wyświetlanie oraz udostępnianie materiałów w Internecie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
   4. publikowanie i rozpowszechnianie materiałów w Portalu Netdomy.pl oraz na prowadzonych lub administrowanych przez Operatora stronach, profilach i grupach w serwisach społecznościowych, w szczególności Facebook;
   5. wykorzystywanie materiałów w celu prezentacji i promocji konkretnego Ogłoszenia, w tym przygotowywanie postów zawierających zdjęcia, opisy nieruchomości i odnośniki do Ogłoszenia.
3. Operator ma prawo samodzielnie wybierać Ogłoszenia przeznaczone do dodatkowej, bezpłatnej publikacji w serwisach społecznościowych, w szczególności w grupach i na stronach Facebook powiązanych z Portalem Netdomy.pl. Publikacja taka może nastąpić bez konieczności uzyskiwania każdorazowej zgody Ogłoszeniodawcy oraz bez obowiązku odrębnego informowania go o każdym udostępnieniu, w granicach udzielonej licencji i obowiązujących przepisów prawa.
4. Publikacja Ogłoszenia w serwisach zewnętrznych może obejmować jego tytuł, opis, zdjęcia, cenę, lokalizację, podstawowe parametry nieruchomości oraz odnośnik do Ogłoszenia w Portalu. Dane kontaktowe będą publikowane wyłącznie w zakresie zgodnym z przepisami o ochronie danych osobowych i informacjami przekazanymi Ogłoszeniodawcy.
5. Operator może dokonywać technicznych zmian materiałów niezbędnych do ich publikacji, w szczególności zmiany rozmiaru zdjęć, kadrowania, dostosowania formatu plików, skracania opisów oraz tworzenia zestawień informacji o nieruchomości, pod warunkiem że nie prowadzi to do istotnego zniekształcenia treści Ogłoszenia ani naruszenia praw jego autora.
6. Ogłoszeniodawca oświadcza, że posiada prawa i uprawnienia niezbędne do udzielenia licencji określonej w niniejszym paragrafie, a korzystanie z materiałów przez Operatora w opisanym zakresie nie narusza praw osób trzecich.
7. Licencja obowiązuje na terytorium całego świata przez okres publikowania danego Ogłoszenia w Portalu oraz przez czas niezbędny do technicznego zakończenia jego udostępniania w kanałach zewnętrznych zarządzanych przez Operatora. Po zakończeniu publikacji Ogłoszenia Operator zaprzestaje dalszego publicznego wykorzystywania jego materiałów, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, dokumentacji wymaganej prawem oraz kopii pozostających poza kontrolą Operatora.
8. W przypadku usunięcia Ogłoszenia z Portalu Operator usuwa również odpowiadające mu publikacje z zarządzanych przez siebie stron, profili i grup społecznościowych, w zakresie posiadanych uprawnień i możliwości technicznych, bez zbędnej zwłoki. Nie dotyczy to niezależnych kopii, udostępnień innych użytkowników ani materiałów pozostających w pamięci podręcznej serwisów zewnętrznych, nad którymi Operator nie sprawuje kontroli.
9. Licencja nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Operatora. Ogłoszeniodawca zachowuje prawa do swoich materiałów i może korzystać z nich również poza Portalem, z zastrzeżeniem praw osób trzecich.
10. Operator może udzielać dostawcom usług technicznych i operatorom serwisów społecznościowych uprawnień do korzystania z materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich przechowywania, przetwarzania, wyświetlania i udostępniania zgodnie z niniejszą licencją. Udzielenie takich uprawnień nie obejmuje samodzielnego wykorzystywania materiałów przez Operatora do celów niezwiązanych z Ogłoszeniem.
11. Bezpłatna publikacja Ogłoszenia w serwisach społecznościowych stanowi dodatkową formę prezentacji Ogłoszenia i nie jest równoznaczna z odpłatną Usługą Promocji, o której mowa w § 9 Regulaminu. Operator nie gwarantuje publikacji każdego Ogłoszenia w kanałach zewnętrznych ani uzyskania określonego zasięgu.
12. Wykorzystanie materiałów Ogłoszenia w odpłatnych kampaniach reklamowych, w szczególności Google Ads, odbywa się na zasadach dotyczących Usług Promocji określonych w Regulaminie.

§ 8. Kolejność i oznaczanie Ogłoszeń

1. Na kolejność Ogłoszeń mogą wpływać w szczególności: status płatnej promocji, zgodność z wybranymi filtrami, kategoria i lokalizacja, data dodania lub aktualizacji oraz jakość i kompletność danych.
2. Ogłoszenia objęte aktywną Usługą Promocji mogą być wyświetlane wyżej lub w wydzielonych sekcjach oraz są oznaczane w sposób wskazujący na ich promowany charakter.
3. Wykupienie Usługi Promocji zwiększa widoczność w Portalu zgodnie z funkcjami danego pakietu, lecz nie gwarantuje konkretnej pozycji przy każdym wyświetleniu ani określonego wyniku biznesowego.

§ 9. Pakiety Usług Promocji

1. Operator oferuje następujące pakiety. Podane ceny są całkowitymi cenami do zapłaty i obejmują należne podatki, jeżeli są wymagane:

Pakiet	Cena	Zakres
Ogłoszenie promowane	39 zł	Wyróżnienie jednego Ogłoszenia w Portalu przez 30 kolejnych dni.
Promowane + Google Ads	450 zł	Wyróżnienie jednego Ogłoszenia w Portalu przez 30 kolejnych dni, konfiguracja i obsługa kampanii Google Ads – 150 zł, budżet emisji reklam Google Ads – do 300 zł.
Premium Promowane + Google Ads	750 zł	Wyróżnienie jednego Ogłoszenia w Portalu przez 30 kolejnych dni, konfiguracja i obsługa kampanii Google Ads – 150 zł, budżet emisji reklam Google Ads – do 600 zł.

2. Okres 30 dni dotyczy wyróżnienia Ogłoszenia w Portalu. Rozpoczyna się z chwilą automatycznej aktywacji statusu promowanego po potwierdzeniu płatności, pod warunkiem że Ogłoszenie jest opublikowane i zgodne z Regulaminem. Użytkownik widzi liczbę pozostałych dni w swoim Koncie.
3. Jeżeli w chwili płatności Ogłoszenie nie może być promowane z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, bieg 30 dni rozpoczyna się po usunięciu przeszkody i aktywacji promocji. Jeżeli przeszkody nie można usunąć, Operator rozliczy usługę zgodnie z faktycznie wykonanym zakresem i zwróci pozostałą kwotę.
4. Zakup kolejnego pakietu wyróżnienia dla już promowanego Ogłoszenia wydłuża okres promocji o kolejne 30 dni od końca aktywnego okresu, chyba że przed zakupem interfejs Portalu wyraźnie wskazuje inaczej.
5. W pakietach z Google Ads:
   • kwota 150 zł stanowi wynagrodzenie za przygotowanie, konfigurację, uruchomienie i bieżącą podstawową obsługę kampanii,
   • kwota 300 zł albo 600 zł stanowi maksymalny budżet przeznaczony wyłącznie na zakup emisji reklam w Google Ads,
   • kampania jest tworzona na podstawie treści Ogłoszenia, jego adresu URL, lokalizacji, materiałów i informacji przekazanych przez Użytkownika,
   • Operator może przygotować tytuły, opisy, słowa kluczowe, lokalizacje i parametry kierowania, nie zmieniając istotnych danych oferty bez zgody Użytkownika,
   • Użytkownik upoważnia Operatora do wykorzystania materiałów z Ogłoszenia i wydatkowania odpowiedniego budżetu w Google Ads w celu wykonania zamówienia.
6. Operator rozpoczyna konfigurację kampanii bez zbędnej zwłoki i co do zasady przekazuje ją do weryfikacji Google w ciągu 5 dni roboczych od łącznego spełnienia następujących warunków: potwierdzenia płatności, aktywności Ogłoszenia i otrzymania wszystkich potrzebnych informacji. Termin może ulec przedłużeniu o czas oczekiwania na informacje od Użytkownika lub weryfikację Google.
7. Kampania Google Ads jest prowadzona od pierwszej emisji reklamy do wyczerpania budżetu, wcześniejszego zakończenia na żądanie Użytkownika albo wystąpienia przeszkody opisanej w Regulaminie. Okres kampanii Google Ads nie jest tożsamy z 30-dniowym okresem wyróżnienia w Portalu i zależy m.in. od systemu aukcyjnego Google, dziennych limitów, liczby wyszukiwań i zasad emisji. Operator dobiera parametry kampanii z należytą starannością, ale nie gwarantuje tempa wydatkowania całego budżetu.
8. Google samodzielnie stosuje swoje zasady, system aukcyjny i proces weryfikacji reklam. Może odrzucić reklamę, ograniczyć jej emisję, zmienić jej zasięg lub czas weryfikacji. Operator poinformuje Użytkownika o istotnej przeszkodzie i, jeżeli jest to możliwe, umożliwi poprawienie Ogłoszenia lub materiałów.
9. Operator nie gwarantuje liczby wyświetleń, kliknięć, kontaktów, klientów, transakcji, kosztu kliknięcia ani pozycji reklamy. Brak zakładanego wyniku nie oznacza nienależytego wykonania usługi, jeżeli kampania została wykonana zgodnie z umową i z należytą starannością.
10. Po zakończeniu kampanii Użytkownik może zażądać podstawowego podsumowania obejmującego okres emisji i wykorzystany budżet. Niewykorzystana i niezaangażowana część budżetu Google Ads jest zwracana w ciągu 14 dni od rozliczenia kampanii albo – wyłącznie za udokumentowaną zgodą Użytkownika – przenoszona na dalszą emisję.
11. Jeżeli reklama nie może zostać uruchomiona z powodu niezgodności treści lub nieruchomości z prawem, Regulaminem albo zasadami Google i Użytkownik nie usunie przeszkody, Operator może zakończyć realizację. Rozliczeniu podlega faktycznie wykonana konfiguracja i obsługa, wykonana część promocji w Portalu oraz rzeczywiście wykorzystany budżet; reszta zostanie zwrócona.

§ 10. Ceny, płatności i faktury

1. Wiążąca cena i zakres usługi są widoczne przed złożeniem zamówienia. Operator nie dolicza opłat, o których Użytkownik nie został wcześniej wyraźnie poinformowany.
2. Płatności internetowe są obsługiwane przez Przelewy24, prowadzone przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie WooCommerce. PayPro S.A. świadczy usługę płatniczą na własnych zasadach i jako odrębny administrator danych płatnika.
3. Usługa Promocji jest aktywowana po otrzymaniu przez Operatora prawidłowego potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia opisanego w § 12.
4. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zakończona, zamówienie może zostać anulowane.
5. Na życzenie Użytkownika Operator wystawia fakturę na dane podane podczas zamówienia. Użytkownik zgadza się na otrzymanie faktury elektronicznej na podany adres e-mail; może zażądać innej dopuszczalnej prawem formy.

§ 11. Czas trwania, usunięcie Ogłoszenia i zakończenie usług

1. Umowa o prowadzenie Konta trwa do jej rozwiązania. Umowa dotycząca Ogłoszenia lub Usługi Promocji trwa przez okres wskazany w Portalu albo do jej wcześniejszego rozwiązania zgodnie z Regulaminem lub prawem.
2. Użytkownik może usunąć Ogłoszenie w każdym czasie. Usunięcie powoduje zakończenie jego publicznej prezentacji i aktywnej promocji, ale samo w sobie nie tworzy prawa do zwrotu zapłaty, z wyjątkiem przypadków wynikających z prawa, skutecznego odstąpienia, niezgodności usługi z umową albo okoliczności, za które odpowiada Operator. W przypadku wcześniejszego udostępnienia Ogłoszenia na powiązanych z Portalem stronach, profilach lub w grupach społecznościowych Operator podejmuje bez zbędnej zwłoki działania zmierzające do usunięcia również tych publikacji, w zakresie pozostającym pod jego kontrolą, zgodnie z § 7 Regulaminu. Usunięcie Ogłoszenia z Portalu nie gwarantuje usunięcia jego kopii lub niezależnych udostępnień dokonanych przez osoby trzecie.
3. Po usunięciu Ogłoszenia Operator zwraca niewykorzystaną i niezaangażowaną część budżetu Google Ads. Wynagrodzenie za prawidłowo wykonaną konfigurację oraz budżet już wykorzystany w Google Ads nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. Awaria, przerwa techniczna albo siła wyższa może czasowo ograniczyć dostęp do Portalu. Operator usuwa awarie pozostające pod jego kontrolą bez zbędnej zwłoki. Jeżeli istotna przerwa dotyczy płatnej promocji, Operator odpowiednio przedłuży jej okres albo zwróci proporcjonalną część ceny.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać przed upływem terminu:
   • e-mailem na adres kontakt@netdomy.pl,
   • przez formularz https://netdomy.pl/kontakt/,
   • listownie na adres Operatora wskazany w § 1.
   Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta chce, aby promocja rozpoczęła się przed upływem 14 dni, składa wyraźne żądanie na trwałym nośniku i przyjmuje do wiadomości skutki wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.
4. Jeżeli po takim żądaniu Użytkownik odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Rozliczenie obejmuje odpowiednio:
   • proporcjonalną wartość wykorzystanych dni promocji w Portalu,
   • wartość faktycznie wykonanych czynności konfiguracji i obsługi kampanii, nie wyższą niż 150 zł,
   • kwotę rzeczywiście wydaną albo nieodwracalnie zaangażowaną w Google Ads.
5. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu całej zamówionej usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą lub na wyraźne żądanie uprawnionej osoby, a przed rozpoczęciem została ona poinformowana i przyjęła do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia.
6. Samo opublikowanie lub wyróżnienie Ogłoszenia nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia od usługi trwającej 30 dni.
7. Operator zwraca należną kwotę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 13. Reklamacje i zgodność usług z umową

1. Operator odpowiada za zgodność usług z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w tym przepisów chroniących Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć kanałami wskazanymi w § 12 ust. 2. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika i zamówienie, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
3. Operator odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Reklamacje pozostałych Użytkowników będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni.
4. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej Przelewy24 można kierować również do PayPro S.A. zgodnie z jej regulaminem. Nie ogranicza to prawa do złożenia reklamacji Operatorowi w sprawie zamówionej Usługi Promocji.

§ 14. Zgłaszanie treści nielegalnych i moderacja

1. Każda osoba może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną albo naruszającą Regulamin, za pomocą strony https://netdomy.pl/zglos-naruszenie/ lub na adres kontakt@netdomy.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładny adres URL lub inne oznaczenie treści, uzasadnienie zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których prawo pozwala na zgłoszenie bez tych danych.
3. Operator rozpatruje zgłoszenia terminowo, obiektywnie, niearbitralnie i z należytą starannością. Może pozostawić treść, ograniczyć jej widoczność, obniżyć pozycję, wstrzymać promocję, usunąć treść, zawiesić Konto albo rozwiązać umowę, zależnie od charakteru i wagi naruszenia.
4. W przypadkach wymaganych prawem Operator przekazuje osobie, której decyzja dotyczy, jasne uzasadnienie wskazujące podstawę faktyczną i prawną lub regulaminową, informację o ewentualnym użyciu automatyzacji oraz dostępnych środkach odwoławczych.
5. Od decyzji moderacyjnej można bezpłatnie odwołać się w wiadomości na adres kontakt@netdomy.pl, co do zasady w terminie 6 miesięcy od przekazania decyzji. Odwołanie rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, z udziałem osoby mającej możliwość zmiany wcześniejszej decyzji.
6. Operator może po uprzednim ostrzeżeniu czasowo zawiesić Konto osoby często przekazującej oczywiście nielegalne treści albo często składającej oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub odwołania. Przy podejmowaniu decyzji uwzględnia się liczbę, częstotliwość, wagę i skutki nadużyć oraz zamiar Użytkownika, jeżeli można go ustalić.
7. Operator może przekazać informacje właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy albo prawnie wiążące nakazy.

§ 15. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Operator może czasowo ograniczyć Konto lub Ogłoszenie, gdy jest to konieczne do wyjaśnienia podejrzenia naruszenia, ochrony Użytkowników, bezpieczeństwa Portalu, wykonania obowiązku prawnego albo zapobieżenia szkodzie.
2. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia prawa lub Regulaminu, podania fałszywych danych, oszustwa, naruszenia bezpieczeństwa, praw osób trzecich albo braku usunięcia naruszenia mimo wezwania. Wcześniejsze wezwanie nie jest wymagane, jeżeli naruszenie jest poważne, jego usunięcie jest niemożliwe, prawo wymaga natychmiastowego działania albo zwłoka groziłaby szkodą.
3. W innych przypadkach Operator może wypowiedzieć bezpłatną umowę o Konto z ważnej przyczyny z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, przekazując przyczynę na trwałym nośniku. Ważną przyczyną może być zakończenie działania Portalu lub danej funkcji, trwała zmiana modelu świadczenia usług albo utrata możliwości technicznej lub prawnej świadczenia usługi.
4. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Użytkownika prawa do reklamacji, zwrotu należnej niewykorzystanej kwoty ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich usług na zasadach określonych prawem i Regulaminem.
2. Operator nie odpowiada za treść, prawdziwość i legalność Ogłoszeń zamieszczanych przez Użytkowników, chyba że odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów, w szczególności po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o nielegalnej treści.
3. Operator nie odpowiada za zawarcie lub wykonanie umowy dotyczącej nieruchomości pomiędzy Użytkownikami ani za działania Google pozostające poza racjonalną kontrolą Operatora. Nie wyłącza to odpowiedzialności za prawidłową konfigurację i obsługę kampanii oraz inne własne obowiązki Operatora.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa lub jego wiążącej wykładni, nakaz organu, zmiana funkcjonalności, wprowadzenie albo wycofanie usługi, zmiana technologii, konieczność zwiększenia bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom.
2. Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie na trwałym nośniku co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, chyba że prawo wymaga szybszej zmiany albo pilna zmiana jest konieczna z powodu nieprzewidzianego zagrożenia bezpieczeństwa. Informacja wskaże zakres, przyczynę i datę wejścia zmiany w życie.
3. Użytkownik może przed wejściem zmiany w życie wypowiedzieć umowę o Konto. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na odpłatne umowy jednorazowe zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że zmiana jest wymagana prawem lub Użytkownik wyrazi zgodę.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne. Wobec Konsumentów właściwość sądu określają obowiązujące przepisy; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Operatora.
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo informacji dostępnych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/. Po nieuwzględnieniu reklamacji Operator przekaże na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w właściwym postępowaniu pozasądowym.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: NOTUS sp. z o.o., ul. Zakątek 7/44, 30-076 Kraków, e-mail: kontakt@netdomy.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: ……………………………………………………………………

Tytuł lub ID promowanego Ogłoszenia: ………………………………………………..

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Adres:

……………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………. Podpis (tylko dla formularza papierowego): ………………………………….